而当这套打法遇到外卖业务时,似乎没那么有效了。
2022年12月5日晚,第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城三家公司近乎同时宣布,与抖音生活服务正式达成合作。共同打造“即买即享”新体验。第二天,UU跑腿也与抖音宣布达成“团购配送”合作。
由此,抖音团购配送项目,正式对外推出。一时间,“抖音外卖真的来了”的论调,席卷全网。
相较于此前无数次的试探和辟谣,业内人士普遍认为,抖音外卖正式面向大众推出的日子,应当以上述时间点为界。
简单换算一下,从那一刻开始,抖音外卖项目,距今已有100多天时间。
一向飞速扩张的抖音,在推出外卖配送服务的这100天里发生了什么呢?
借用一位网友的评论来概括,那就是“雷声大雨点小”。
其实从抖音团购配送项目正式推出后,抖音外卖又先后多次登上热搜,但随后,这些消息均已辟谣收尾。
今年2月7日,有媒体报道称,“抖音3月1日全国上线外卖服务”,目前已在北京、上海、成都试点。消息一出,抖音方面火速辟谣。
抖音生活服务相关负责人回应称,其“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,已开放这三个城市的商家自助入驻。后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市,但并没有具体时间表。
谣言并没有终结,2月24日,抖音生活服务再次发布官方声明,对“多地出现虚假外卖招商”进行回应。
其中指出,抖音目前只开展了两个外卖试点项目,分别为“团购配送”和“饿了么抖音小程序”。
除了这两个项目外,抖音并未授权任何服务商在此三地之外开展外卖招商,三地之外凡声称“付费上抖音做外卖”的活动均为诈骗。
到了三月份,关于抖音外卖的新消息又出现了。3月6日,行业传来“抖音外卖上线全国18城”的消息。
消息称抖音在全国15个城市上线外卖业务,包括南京、厦门、合肥、嘉兴、宁波、广州、无锡、杭州、武汉、深圳、温州、苏州、金华、长沙、福州等。加上此前抖音外卖试点的北京、上海和成都,抖音外卖已覆盖全国18个城市。
不出所料,这个消息又被辟谣了,最新消息显示,上述“15个城市”是饿了么抖音小程序试点城市,早在数月前即已开启试点,并非近日新增。
总的来看,在这100天的时间里,抖音外卖的消息没有中断过,并且每一次都能收获全网热度,足见行业对抖音外卖的期待和信心。
但是目前来看,抖音外卖的两个项目,团购配送、饿了么小程序,依旧处于小范围试点运营状态。距离我们想象中的“大规模全国上线”,还没有明确的答复。
相较于美团饿了么早期大战时的全国扩张速度,还有上一轮社区团购大战的起网速度,抖音外卖项目的扩张,难称“快速”。
基于此,我们也想提出疑问,抖音高速扩张去哪里了?为什么抖音变慢了?
抖音外卖,扩张速度有点慢
实际上,在回溯抖音本地生活业务发展历程时,我们会发现,对于做不做外卖这个问题,抖音其实一直很纠结。
其实早在2018年,抖音就成立了POI团队,开始了基于地点的团购推荐业务,主要以为商家打广告、流量买卖的形式为主。
再此基础上,抖音开始了对外卖业务的轮番试探,最早在2021年,抖音内测了“心动外卖”,邀请肯德基、喜茶等大品牌加入。可热闹了一阵子后,抖音又发布公告“心动外卖处于内测阶段,暂不对外招商”
有趣的是,和现在团购配送的扩张一样,抖音心动外卖的探索也是半遮半掩。
从这点来看,抖音外卖扩张的速度、下决心的速度,一开始就没那么快,准确来说是在“试探中缓慢扩张”。
阻止抖音提速的原因有很多,平台的消费氛围、用户的消费习惯、本地外卖商家体系,以及外卖配送能力,都是限制因素。
其中,最重要的影响因素,就是外卖配送能力。
相较于本地生活中的团购项目,外卖业务的扩张模式“很重”,需要更多资本和时间的投入才能见效。
这一点可以从抖音团购配送的正式上线节点看出,与四家第三方配送平台达成合作,才正式推出团购配送服务。
也就是,只有解决了配送能力,才能谈大规模扩张。
值得注意的是,抖音内部的两个外卖项目扩张的速度,也略有不同。
前文已述,与饿了么合作开张的外卖项目,已在15城开启试点,而抖音的团购配送项目,还围绕着北上广三大城试探。
这其中的扩张速度之差,与饿了么成熟的配送团队积累,不无关
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抖音心动外卖商城元宇宙 抖音外卖上线100天,配送成了难题
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